Ångerrätt - 14 dagars ångerrätt
Ångerrätten gäller i 14 dagar, från den dag som kund har mottagit leverans. Ångerrätten ger kunden rätt att undersöka varorna och återsända dem i det fall kunden ångrat sitt köp. Om kunden har ångrat sitt köp har kunden rätt att skicka tillbaka sin försändelse under förutsättning att kunden inte har använt produkterna, tagit bort lappar eller kartonger. Produkterna i retur skall se likadana ut som när kunden mottagit sin försändelse.
Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden returnera samtliga produkter som kunden vill returnera till Mooment utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur ska kunden maila om en retur sedel genom att mejla till kundtjanst@mooment.se .
När returförsändelsen anlänt kommer Mooment genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 10 dagar förutsatt att Mooment mottagit de produkter kunden returnerat. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt.
Returavgift
En returavgift på 79 kr tillkommer för kunden vid retur.
Vid retur av produkter till Mooment skall produkterna packas på samma sätt och gärna med samma emballage som när kunde mottagit sin försändelse. I det fall du förpackat produkter på undermåligt sätt att produkten tar skada under transporten till Mooment bär du som kund ansvaret för skadan.
Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden:
E-post: kundtjanst@Mooment.se